日本医療事務協会

0120-39-8653

メディカルマナー講座 受付業務のプロを目指す

※メディカルマナー講座の募集は全て終了しました。

今、注目される「医療はサービス業」
という考え方

近年、「医療はサービス業」であるという考え方が注目を集め、現場では、マナーや接遇のスキルアップが求められています。また、医療機関でお迎えするのはお客様ではなく患者様ですから、他のサービス業とは違った、医療機関特有の患者様応対のスキルを身につける必要があります。メディカルマナーのスキルを習得することは、医療機関が求める人物像に近づく最も有効な方法です。初めての病院勤務を目指す方には、特におすすめしたい講座です。

学習内容

実践重視のカリキュラム

受付業務の基礎知識とマナーを実践的に学びます。

メディカルマナー講座では、医療事務スタッフに求められる「マナー」と「接遇」、さらに初めての病院勤務で配属されることの多い「受付業務」について具体的に学んでいきます。マナーの項目では、身だしなみ、挨拶、敬語、会話などを確認。接遇では、受付、電話、クレームなどへの応対のポイントを解説します。また、様々なシチュエーションを想定したロールプレイングで、医療事務の現場イメージを体験することができます。 ※医療事務講座を受講していない方にもご受講いただけます。

講座詳細

カリキュラム

  • 医療関連法規の基礎知識
  • メディカルマナー
  • 接遇の実践
  • 受付事務

受講スケジュール

通学コース標準クラス

6時間 × 1日

受講料

教材

通学コース

9,250円(税別)

※教材費込

目指す資格

メディカルマナー検定試験

日本医療事務協会主催

メディカルマナー
検定試験

受講料:5,000円(税別)

VOICE 修了生の声

猪野 由梨奈さん(22歳)東京歯科大学 市川総合病院勤務

医療事務スタッフとしての心構えも学べました。

猪野 由梨奈さん(22歳)
東京歯科大学 市川総合病院勤務

医療事務講座に加えてメディカルマナー講座を受講して本当に良かったです。現場でのエピソードを交えながらの授業は具体的でとてもためになりましたし、テクニックだけではなく医療事務スタッフとして働く上での心構えが理解できたことも大きな収穫でした。医療に携わる者として大切なのは、相手を思いやる気持ちです。その気持ちを自然に行動に移すためにも、基本的な知識を持っておくことはとても大切だと思いました。